Všeobecné obchodní podmínky služby Shipvise

Verze: 1.0
Účinnost: dnem zveřejnění této verze
Naposledy aktualizováno: 20. 8. 2026
Stabilní URL: https://shipvise.com/cs/legal/terms/

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) upravují používání služby Shipvise a smluvní vztah mezi zákazníkem a poskytovatelem.

1. Poskytovatel

Službu Shipvise poskytuje:

David Hošek
IČO: 03956890
DIČ: CZ9503230539 (identifikovaná osoba k DPH, neplátce DPH)
sídlo: U Potoka 247, 440 01 Peruc – Telce, Česká republika
zapsán v živnostenském rejstříku od 2. 4. 2015
obchodní značka: Shipvise by Progity

telefon: +420 602 352 762

Kontakt pro zákazníky: support@shipvise.com
Kontakt pro ochranu osobních údajů: privacy@shipvise.com
Hlášení zneužití a nezákonného obsahu: abuse@shipvise.com

Dále jen „Poskytovatel“. Poskytovatel provozuje službu Shipvise (dále jen „Služba“).

2. Co je Shipvise

Shipvise je PaaS/SaaS platforma, která může podle zvoleného tarifu a konfigurace poskytovat zejména správu Workspace a Projektů, správu zdrojového kódu, buildy, registry artefaktů, Preview/staging, produkční běh aplikací, řízené nasazení, rollback, runtime konfiguraci, managed prostředky, logy, kontrolní mechanismy, Senior Review, Starter Creation a Assisted Fix/Support.

Shipvise není pouze službou code review. Review je jedním z možných kontrolních kroků před produkčním provozem.

Konkrétní funkce, limity, ceny a dostupnost se řídí aktuálním tarifem nebo individuální objednávkou zobrazenou zákazníkovi před uzavřením příslušné objednávky.

3. Základní pojmy

• Účet — uživatelský účet konkrétní fyzické osoby.
• Workspace — zákaznický organizační prostor, ve kterém mohou působit jeden nebo více uživatelů.
• Projekt — zákaznická systémová hranice v Shipvise, která může obsahovat jednu nebo více Aplikací.
• Aplikace — samostatně nasaditelná komponenta Projektu, například web, API, worker nebo background process.
• Preview — testovací/staging prostředí; není produkční službou zákazníka.
• Production — produkční prostředí zákaznické Aplikace.
• Release — konkrétní nasazená verze, která může odkazovat na přesný immutable artefakt a přesnou revizi konfigurace.
• Kredit — nepřevoditelná služební jednotka Shipvise; nejde o peníze ani uloženou peněžní hodnotu.
• Spotřebitel — fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
• B2B zákazník — zákazník, který smlouvu neuzavírá jako Spotřebitel, zejména podnikatel, obchodní společnost nebo jiná právnická osoba, spolek, sdružení, instituce či jiná organizace nebo osoba jednající při uzavření smlouvy v rámci podnikatelské, profesní nebo jiné institucionální činnosti.

4. Kdo může smlouvu uzavřít

Účet může založit a smlouvu může uzavřít pouze osoba, která dosáhla věku 18 let a je právně způsobilá příslušné právní jednání učinit.

Při registraci zákazník pravdivě uvede, zda jedná jako Spotřebitel, nebo jako B2B zákazník. B2B zákazník poskytne požadované firemní, institucionální a daňové údaje.

Osoba zakládající Workspace za právnickou osobu nebo jiného podnikatele potvrzuje, že je oprávněna je zavázat.

5. Země dostupnosti

Standardní spotřebitelský self-service je určen zákazníkům v EU/EHP. Poskytovatel může odmítnout B2C registraci nebo nákup z jiné země a umožnit pouze žádost o budoucí dostupnost.

B2B služba mimo EU/EHP může být poskytnuta po individuálním schválení, zejména s ohledem na právní, daňové, sankční, platební a technické podmínky. Na poskytnutí takového přístupu nevzniká automatický nárok.

6. Uzavření smlouvy a právní dokumenty

Smlouva o používání Služby vzniká dokončením registrace a přijetím těchto Podmínek, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak. Poskytovatel uchovává zejména verzi přijatých Podmínek, okamžik přijetí, příslušný Účet a Workspace.

Při prvním vytvoření Projektu je zákazník před vytvořením Projektu seznámen se zpracovatelskou smlouvou (DPA), pokud se na používání hostingových funkcí vztahuje zpracování osobních údajů zákazníka jménem zákazníka. Vytvoření prvního Projektu je podmíněno přijetím aktuálního DPA.

Zásady ochrany osobních údajů jsou informačním dokumentem a jejich zobrazení není samo o sobě „souhlasem“ se zpracováním.

7. Účet, Workspace a oprávnění

Zákazník odpovídá za správnost údajů, ochranu přihlašovacích údajů, správu členů Workspace a přiměřené přidělení oprávnění.

Každý Účet je osobní. Sdílení hesla nebo přístupové relace mezi více osobami není dovoleno.

Poskytovatel může ve Službě používat role a granularní oprávnění. Dostupnost konkrétních rolí a administrátorských funkcí se může v čase měnit.

Zákazník musí bez zbytečného odkladu oznámit podezření na kompromitaci účtu nebo přístupových údajů.

8. Způsoby založení zdroje

Podle dostupných funkcí může zákazník:

1. nahrát zdrojový projekt;
2. připojit podporovaný externí Git repozitář;
3. založit prázdný managed projekt;
4. objednat Starter Creation.

U externího repozitáře zůstává externí repozitář zdrojem pravdy v rozsahu, který vyplývá z konfigurace. Zákazník odpovídá za platnost oprávnění k danému repozitáři a účtům třetích stran.

Poskytovatel může odmítnout nebo zastavit import, který překračuje technické limity, obsahuje zjevně nebezpečný obsah nebo porušuje Pravidla přijatelného užití.

9. Práva ke kódu a zákaznickému obsahu

Zákazník si zachovává práva ke svému zdrojovému kódu, databázovým datům, souborům, konfiguraci a dalšímu obsahu, který vytvořil nebo do Shipvise vložil.

Zákazník poskytuje Shipvise po dobu potřebnou pro plnění smlouvy nevýhradní oprávnění tento obsah v nezbytném rozsahu ukládat, kopírovat, sestavovat, analyzovat, kontrolovat, testovat, zálohovat, nasazovat, hostovat, exportovat a mazat.

Zákazník zaručuje, že má k vloženému obsahu a jeho zpracování potřebná práva a oprávnění.

Platforma Shipvise, její zdrojový kód, orchestrace, interní tooling, obecné šablony, dokumentace a know-how zůstávají vlastnictvím Poskytovatele nebo příslušných třetích stran.

10. Starter Creation a Assisted Fix

Při Starter Creation nebo Assisted Fix může seniorní vývojář vytvořit nebo upravit zákaznický zdrojový kód na základě zadaných požadavků.

Zákazník získává k individuálnímu výstupu potřebná oprávnění k jeho užívání, úpravám, exportu a provozu i mimo Shipvise. Předexistující obecné komponenty, reusable knihovny, šablony a know-how Poskytovatele zůstávají Poskytovateli a mohou být zákazníkovi licencovány jako součást výstupu. Open-source a jiné komponenty třetích stran se řídí vlastními licencemi.

Poskytovatel může znovu využít obecné know-how a neidentifikující postupy získané při práci, nikoli však zákaznický proprietární zdrojový kód jako šablonu pro jiného zákazníka.

11. Externí generativní AI a zákaznická data

V MVP Shipvise nepoužívá externí generativní AI poskytovatele jako subprocesora zákaznického zdrojového kódu, secrets nebo hostovaných osobních údajů.

Běžný hosting a Senior Review automaticky neodesílají zákaznický zdrojový kód ani zákaznická data do služeb externích generativních AI poskytovatelů.

Pokud bude Shipvise v budoucnu chtít takové zpracování zavést, musí před jeho aktivací odpovídajícím způsobem aktualizovat smluvní a privacy dokumentaci, seznam subprocesorů a případně získat souhlas nebo splnit jiný relevantní právní požadavek.

AI-generované výstupy, pokud jsou někdy v rámci služby použity, mohou být nepřesné, neúplné nebo neunikátní. Použití AI nemění odpovědnost zákazníka za jeho vlastní aplikační logiku a zákonné povinnosti.

12. Build, Preview a Production

Poskytovatel může podle tarifu prostřednictvím Služby umožnit samostatný build nebo přípravu Preview zahrnující build a deployment do staging prostředí.

Buildy mohou podléhat limitům CPU, paměti, úložiště, času, počtu souběžných běhů, cooldownu nebo měsíční spotřeby. Limity jsou uvedeny v tarifu, dokumentaci nebo objednávce.

Poskytovatel může build zařadit do fronty, ukončit runaway proces, omezit zneužívající workload nebo odmítnout workload, který ohrožuje platformu nebo třetí osoby.

Preview je testovací prostředí a může být nedostupné, neúplné, obsahovat demo data nebo podléhat jiným limitům než Production. Zákazník nesmí používat Preview ke zpracování skutečných citlivých údajů, pokud to není výslovně zamýšleno a povoleno.

13. Runtime konfigurace a secrets

Poskytovatel může ve Službě rezervovat systémové klíče a proměnné, včetně informace o prostředí. Zákazník nesmí úmyslně přepisovat rezervované systémové klíče způsobem, který obchází bezpečnost nebo provozní logiku platformy.

Runtime konfigurace může být verzována a Release může odkazovat na konkrétní revizi konfigurace. Secret hodnoty se nemají ukládat do zdrojového kódu, build artefaktu ani logů.

Běžné zákaznické API nemá poskytovat plaintext secret values zpět. Pro úplný exit/export může Shipvise nabídnout samostatný silně ověřený mechanismus pro bezpečný jednorázový export zákazníkem vložených secret hodnot.

Zákazník odpovídá za rotaci kompromitovaných secrets a za bezpečnou konfiguraci třetích služeb, které s Aplikací propojuje.

14. Managed databáze a zákaznická data

Pokud je managed databáze součástí tarifu, Poskytovatel usiluje o oddělení staging a production databázových oprávnění a dat. Produkční data nejsou automaticky kopírována do staging bez výslovné funkce nebo pokynu zákazníka.

Zákazník odpovídá za datový model, zákonnost uložených údajů, aplikační migrace a jejich dopady. Poskytovatel neodpovídá za destruktivní migraci vyvolanou zákaznickým kódem, pokud škoda nevznikla porušením vlastní povinnosti Poskytovatele.

Backup a restore jsou popsány v bezpečnostním a datovém dokumentu. Standardní služba neposkytuje smluvně garantované RPO/RTO, pokud individuální smlouva výslovně nestanoví jinak.

15. Senior Review

Senior Review je odborné posouzení zákaznického release, změny nebo jiného sjednaného rozsahu nezávislým seniorním vývojářem.

Před zahájením zákazník obdrží odhad nebo rozpětí kreditů a schválí maximální spotřebu. Shipvise může schválené maximum dočasně rezervovat. Pokud je potřeba maximum překročit, práce nad tento limit nebude provedena bez dalšího zákazníkova schválení.

Po dokončení se odečte skutečná spotřeba v rámci schváleného limitu a nevyužitá rezervace se uvolní.

Reviewer může v rozsahu nezbytném pro provedení objednaného Review získat přístup ke změnám, relevantním částem zdrojového kódu, souvisejícím build/runtime logům a konfiguraci, a pokud je to vzhledem k povaze nebo kontextu Review potřebné, také k celému příslušnému repozitáři. Přístup je účelově omezen na objednané Review, minimalizován a reviewer je vázán mlčenlivostí.

Schválení v rámci review znamená pouze to, že byl splněn sjednaný rozsah review/policy. Nejde o záruku bezchybnosti, bezpečnosti, dostupnosti, právní shody ani vhodnosti aplikace pro konkrétní účel.

16. Termíny lidských služeb

Není-li v konkrétní objednávce výslovně sjednáno SLA, Shipvise provádí Senior Review, Starter Creation a Assisted Fix bez zbytečného odkladu s přihlédnutím ke složitosti zadání, potřebné součinnosti a aktuální kapacitě.

Jakýkoli termín uvedený jako „obvyklý“, „odhadovaný“ nebo „cílový“ není garantovanou lhůtou, pokud je výslovně označen jako odhad.

17. Zakázaná a regulovaná použití

Zákazník musí dodržovat Pravidla přijatelného užití, která jsou součástí smluvního rámce.

Standardní self-service není určen pro workloady obsahující zvláštní kategorie osobních údajů, biometrické identifikační údaje, údaje o trestních odsouzeních, zdravotnické/klinické systémy nebo jiné regulované a vysoce rizikové workloady vyžadující specifické assurance, pokud je Shipvise předem písemně neschválí.

Porušení této podmínky může vést k odmítnutí deploymentu, omezení nebo ukončení služby.

18. Povinnosti zákazníka

Zákazník odpovídá zejména za:

• zákonnost své Aplikace a jejího obsahu;
• práva k nahranému source a datům;
• vlastní podmínky, privacy informace a právní základy vůči koncovým uživatelům své Aplikace;
• zabezpečení vlastní aplikační logiky;
• testování aplikačního chování a databázových migrací;
• kontrolu AI-generovaných nebo automaticky vytvořených změn;
• ochranu vlastních secrets a účtů třetích stran;
• dodržení oborových a regulatorních předpisů vztahujících se na jeho činnost;
• pravdivé uvedení B2B/B2C a daňových údajů.

Tím nejsou přeneseny na zákazníka povinnosti, za které podle smlouvy nebo zákona odpovídá Shipvise.

19. Dostupnost, údržba a třetí strany

Standardní tarify neposkytují garantované procento dostupnosti ani smluvní RPO/RTO, pokud nabídka výslovně nestanoví jinak.

Shipvise službu provozuje s přiměřenou odbornou péčí a může provádět plánovanou i mimořádnou údržbu. Krátkodobě mohou být nedostupné části jako build, registry, Preview nebo Production.

Služba může záviset na infrastruktuře, sítích, DNS, platebních nebo zákazníkem připojených službách třetích stran. Shipvise neodpovídá za událost mimo svou rozumnou kontrolu, tím však nejsou dotčena práva, která nelze vyloučit.

Individuální Enterprise smlouva může obsahovat zvláštní SLA pouze v rozsahu v ní výslovně uvedeném.

20. Platby, tarify a kredity

Podrobnosti upravují Podmínky plateb, předplatného a kreditů, které tvoří součást těchto Podmínek.

Tarify mohou být měsíční nebo roční a mohou se automaticky obnovovat. Roční fakturace sama o sobě neznamená, že jsou všechny tarifní kredity za rok připsány najednou; standardně jsou uvolňovány po měsíčních kreditních obdobích.

Shipvise může nabízet promo ceny a slevy. Konkrétní podmínky promo akce se zobrazují před objednávkou a nemění obecná zákonná práva.

21. Změny cen

Zvýšení ceny existujícího obnovovaného předplatného bude oznámeno nejméně 30 dní předem a použije se až do budoucna, typicky od dalšího obnovovacího období. Zákazník může před účinností nové ceny zrušit další obnovu.

Již zaplacené období nebo již samostatně zakoupené kredity se zpětně nepřeceňují.

22. Zrušení, ukončení a pozastavení

Zákazník může vypnout automatické obnovení v Portálu nebo jiným dostupným způsobem. Standardně má přístup do konce uhrazeného období.

Shipvise může službu přiměřeně omezit nebo pozastavit zejména při:

• neuhrazené platbě;
• porušení Pravidel přijatelného užití;
• důvodném podezření na kompromitaci, phishing, malware nebo jinou závažnou hrozbu;
• přetěžování nebo ohrožení infrastruktury;
• právní povinnosti nebo příkazu oprávněného orgánu.

Při akutním riziku může být omezení provedeno bez předchozího upozornění. Jakmile je to rozumně možné, Shipvise zákazníka informuje o důvodu, pokud takové sdělení není zakázáno zákonem nebo by neohrozilo šetření či bezpečnost.

23. Export, switching a výmaz

Shipvise podporuje odchod a portabilitu v rozsahu popsaném v Pravidlech exportu a změny poskytovatele.

Switching fee je 0 Kč. Žádost o switching se po přiměřeném ověření zahajuje bez zbytečného odkladu.

Standardní transitional period nepřesáhne 30 kalendářních dní, není-li technicky nemožné switching dokončit. Po jejím skončení je k dispozici nejméně 30denní retrieval period podle pravidel Data Act. Zákazník má právo transitional period jednou prodloužit v rozsahu stanoveném použitelným právem.

Po skončení retrieval period jsou exportovatelná data a digitální aktiva odstraněna z aktivních systémů a záložní kopie doběhnou podle omezeného rotačního backup cyklu uvedeného v pravidlech portability a Privacy Policy.

24. Ochrana osobních údajů

Shipvise je správcem osobních údajů zpracovávaných pro vlastní účely, například účty, billing, security, support a marketing. Podrobnosti jsou v Zásadách ochrany osobních údajů.

Když Shipvise hostuje osobní údaje, u nichž zákazník určuje účely a prostředky zpracování, zákazník je typicky správcem a Shipvise zpracovatelem. Takové zpracování se řídí DPA přijatým v Portálu.

25. Duševní vlastnictví třetích stran

Zákazník nesmí prostřednictvím Shipvise neoprávněně používat obsah nebo software třetích stran. Shipvise může na věrohodné oznámení porušení práv reagovat podle AUP a abuse procesu.

Open-source software zůstává pod příslušnými licencemi. Shipvise nezaručuje, že AI-generovaný nebo zákaznický kód je bez nároků třetích stran.

26. Odpovědnost — podnikatelé

Tento článek se použije pouze na zákazníka, který jedná jako podnikatel.

V maximálním rozsahu dovoleném právem je souhrnná odpovědnost Shipvise za běžnou škodu vzniklou z dotčeného předplatného omezena na jednu měsíční cenu tohoto předplatného; u ročně placeného tarifu na 1/12 jeho roční ceny. U samostatné jednorázové služby je limit běžné odpovědnosti nejvýše cena této konkrétní služby.

V rozsahu dovoleném právem Shipvise neodpovídá za nepřímé nebo následné ztráty, ušlý zisk, ztrátu obchodní příležitosti ani za škodu způsobenou zákaznickou aplikační logikou, neoprávněnými daty, vlastními integracemi zákazníka nebo zákazníkem provedenou destruktivní migrací.

Limity se nepoužijí tam, kde jejich použití zákon nepřipouští, zejména na odpovědnost, kterou nelze platně předem omezit nebo vyloučit.

27. Spotřebitelé

U spotřebitele se tato ustanovení vykládají tak, aby nebyla omezena jeho kogentní práva, zejména práva týkající se digitálního obsahu/služeb, vadného plnění, opožděného poskytnutí, změn služby a odstoupení od smlouvy.

Podrobné poučení o 14denním režimu a vzorový formulář jsou na stránce odstoupení od smlouvy.

Pokud zákazník výslovně požádá o zahájení poskytování služby před uplynutím zákonné lhůty, bude jeho žádost a znění poučení evidováno. Dopady takového požadavku na případné odstoupení se posoudí podle povahy konkrétní služby a kogentního práva.

Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel může v případě sporu využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, Česká republika, pokud spor spadá do její působnosti.

Platforma EU pro řešení sporů online (ODR) byla zrušena a Shipvise na ni neodkazuje.

28. Vyšší moc a mimořádné události

Shipvise neodpovídá za prodlení nebo nemožnost plnění způsobenou mimořádnou nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou mimo jeho rozumnou kontrolu, například rozsáhlým síťovým výpadkem, útokem třetí strany, přírodní událostí, válečným stavem nebo závazným opatřením veřejné moci. Shipvise se přiměřeně snaží dopady omezit.

29. Změny služby a Podmínek

Shipvise může službu rozvíjet, přidávat, měnit nebo ukončovat funkce. Změny, které podstatně zhoršují již placenou službu nebo mění smluvní práva zákazníka, budou oznámeny přiměřeně předem, pokud naléhavá bezpečnostní nebo právní změna nevyžaduje rychlejší zásah.

Podstatné změny těchto Podmínek budou oznámeny způsobem odpovídajícím významu změny, například v Portálu nebo e-mailem. U spotřebitele se změny použijí pouze v rozsahu dovoleném kogentními pravidly pro digitální služby.

30. Rozhodné právo a soudy

Smlouva se řídí právem České republiky.

U spotřebitele tím nejsou dotčena kogentní práva, která mu poskytuje právo státu jeho obvyklého bydliště, pokud se na něj podle příslušných kolizních pravidel použijí. Stejně tak není dotčena povinná spotřebitelská příslušnost soudů.

U B2B sporů jsou, pokud kogentní právo nestanoví jinak, příslušné soudy České republiky podle sídla Poskytovatele.

31. Jazykové verze

České znění je původní a kanonické. Překlady mohou být vytvořeny strojově a budou tak označeny.

České znění má při rozporu přednost pouze v rozsahu dovoleném použitelným právem. Toto pravidlo nelze použít k omezení povinných práv spotřebitele nebo k ospravedlnění zavádějícího překladu.

32. Kontakt

Obecné a smluvní dotazy: support@shipvise.com
Ochrana osobních údajů: privacy@shipvise.com
Abuse a nezákonný obsah: abuse@shipvise.com

Další právní a DSA kontakty jsou na /cs/legal/contact/.