Právní kontakty a kontaktní body Shipvise
Verze: 1.0
Účinnost: dnem zveřejnění této verze
Naposledy aktualizováno: 20. 8. 2026
Stabilní URL: https://shipvise.com/cs/legal/contact/
1. Poskytovatel
David Hošek
IČO: 03956890
DIČ: CZ9503230539 (identifikovaná osoba k DPH, neplátce DPH)
sídlo: U Potoka 247, 440 01 Peruc – Telce, Česká republika
zapsán v živnostenském rejstříku od 2. 4. 2015
Značka: Shipvise by Progity
Web: shipvise.com
Portál: app.shipvise.com
2. Zákaznická podpora
Použijte zejména pro:
- běžné otázky ke službě;
- smlouvy a objednávky;
- billing a platby;
- zrušení služby;
- reklamace;
- spotřebitelské odstoupení;
- export a switching;
- přezkum rozhodnutí týkajícího se zákaznického Projektu.
Standardní podpora je poskytována především v pracovních dnech; není garantována 24/7 lidská dostupnost, pokud individuální smlouva nestanoví jinak.
3. Ochrana osobních údajů
Použijte pro:
- žádosti podle GDPR;
- dotazy k Privacy Policy;
- dotazy k DPA;
- námitku ke změně subprocesora;
- privacy/security otázky týkající se zákaznických údajů.
4. Abuse a nezákonný obsah
Veřejný formulář: /cs/abuse/
Použijte zejména pro phishing, malware, útoky, podvod, spam, nezákonný obsah, porušení práv, CSAM a jiné zneužití zákaznického hostingu.
5. DSA — kontaktní bod pro orgány
Pro účely čl. 11 nařízení (EU) 2022/2065 (Digital Services Act) je elektronickým kontaktním bodem pro komunikaci s orgány členských států, Evropskou komisí a Evropským sborem pro digitální služby:
Jazyky komunikace: čeština a angličtina.
6. DSA — kontaktní bod pro příjemce služby
Pro účely čl. 12 DSA mohou příjemci služby komunikovat prostřednictvím:
support@shipvise.com;/cs/abuse/pro abuse a illegal-content podněty.
Komunikace není založena výhradně na automatizovaných nástrojích a v relevantních případech je možný lidský přezkum.
7. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Je-li zákazník spotřebitelem a spor spadá do příslušné působnosti, může se obrátit na:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Česká republika
https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
Než spotřebitel zahájí ADR, doporučujeme nejprve kontaktovat support@shipvise.com; nejde však o omezení jeho zákonného práva obrátit se na příslušný subjekt ADR.
8. EU ODR platforma
Dřívější evropská platforma pro řešení sporů online (ODR) byla ukončena a příslušné nařízení bylo s účinkem od 20. 7. 2025 zrušeno. Shipvise proto nepoužívá zastaralý odkaz ani boilerplate na EU ODR platformu.
9. Dozorový úřad pro ochranu osobních údajů
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika
https://uoou.gov.cz/
Tím nejsou dotčeny pravomoci jiných příslušných dozorových orgánů EU/EHP.